F.A.Q - Perguntas mais freqüentes
- Posso testar o programa?
- Fiz o download do Wingate e ao fazer a instalação, a licença é solicitada. Como proceder?
- Como devo proceder durante a instalação?
- Para que situações são recomendadas as 3 versões?
- Quando vou abrir o GateKeeper pela primeira vez, ele pede uma senha de Administrator. O que devo fazer?
- Como posso configurar minhas máquinas clientes para receber e-mails?
- Posso restringir acesso a sites inadequados?
- Preciso realmente instalar o WinGate Client ?
- Com quais tipos de conexão o Wingate funciona?
- Quais os protocolos que o Wingate utiliza?
- O Wingate oferece proteção a rede interna?
- Como funciona a questão de licenças no Wingate? Posso comprar licenças individuais?
- Existe versão do Wingate em Português?
- Como faço para comprar o Wingate?
- Quais as formas de pagamento do Wingate?
- Para efetuar o depósito preciso de uma Nota Fiscal. O que pode ser feito?
- Instituições Educacionais possuem algum desconto?
- Quanto tempo a NF demora para ser enviada?
- Após o pagamento, em quanto tempo irei receber minha licença definitiva?
- Onde a chave definitiva deve ser inserida?
- O Wingate vem em disquete ou CD-ROM?
- Posso aumentar o número de usuários de uma versão ou então mudar a versão?
- O Wingate possui revendas no país?
- Comprei o Wingate através de uma revenda. Com quem devo solicitar o suporte?
1 - Posso testar o programa?
Sim. O programa pode ser usado por 30 dias. Para testá-lo entre na área de download e siga as instruções.
2 - Fiz o download do Wingate e ao fazer a instalação, a licença é solicitada. Como proceder?
Você deve fazer a solicitação da licença pelo próprio software. O Wingate irá se comunicar com os servidores do fabricante, fornecendo uma licença válida para testes.
Se você possui uma licença registrada, basta inseri-la nos campos indicados.
3 - Como devo proceder durante a instalação?
Confira aqui o passo a passo de instalação:
4 - Para que situações são recomendadas as 3 versões?
Confira aqui as características de cada versão.
5 - Quando vou abrir o GateKeeper pela primeira vez, ele pede uma senha de Administrator. O que devo fazer?
Deixe o campo para senha em branco e clique OK. Você será direcionado para uma tela, a fim de definir uma nova senha.
6 - Como posso configurar minhas máquinas clientes para receber e-mails?
Confira aqui o passo a passo.
7 - Posso restringir acesso a sites inadequados?
Sim. Todas as versões do Wingate (Standard, Pro e Enterprise) permitem o bloqueio de sites inadequados. Clique aqui para verificar a configuração.
8 - Preciso realmente instalar o WinGate Client?
Não. O Wingate possui 3 tipos de conexões distintas: NAT, Wingate Client e Configurações manuais.
9 - Com quais tipos de conexão o Wingate funciona?
Modem, ISDN, x DSL, LP conexão de satélite, ou até mesmo T1 circuitos dedicados.
10 - Quais os protocolos que o Wingate utiliza?
TCP/IP e UDP.
11 - O Wingate oferece proteção a rede interna?
Sim. Todas as versões possuem firewall, disponível durante a instalação com o plug-in ENS.
12 – Como funciona a questão de licenças no Wingate? Posso comprar licenças individuais?
Não. O Wingate é vendido em pacotes de usuários. Você não precisa adquirir uma licença para a quantidade de máquinas em sua rede. O Wingate conta acessos simultâneos, ou seja, você pode configurar 30 maquinas na rede para acessar a internet pelo Wingate, mas adquirir uma licença de 25 usuários. Assim, 24 maquinas + o servidor poderão acessar a internet, enquanto as restantes ficarão aguardando para poder conectar.
13 - Existe versão do Wingate em Português?
O Wingate só está disponível em inglês. Em breve teremos uma versão do Wingate totalmente em Portguês.
14 - Como faço para comprar o Wingate?
O programa pode ser testado por 30 dias. Se o produto atender suas necessidades, inicie o processo de compra com 20 dias de uso, para que não haja problemas do Wingate parar de funcionar devido a expiração da chave demo. Acesse a seção de Compras em nosso site e siga asinstruções.
15 - Quais as formas de pagamento do Wingate?
Você poderá efetuar o pagamento através de boleto bancário, deposito bancário ou transferência.
16 - Para efetuar o depósito preciso de uma Nota Fiscal. O que pode ser feito?
Entre em contato com financeiro@heniq.net
17 - Instituições Educacionais possuem algum desconto?
Sim. Esse tipo de Instituição recebe um desconto de 10%. Porém, precisamos do documento do MEC que prove a legalidade do mesmo. A cópia desse documento deve ser enviado por FAX para a HeniQ.
18 - Quanto tempo a NF demora para ser enviada?
A nota é emitida após o envio da chave definitiva. Essa NF irá através do correio (ECT).
19 – Após o pagamento, em quanto tempo irei receber minha licença definitiva?
Assim que o pagamento for confirmado, enviaremos a licença. Normalmente encaminhamos a mesma no dia seguinte ao pagamento.
20 - Onde a chave definitiva deve ser inserida?
Dentro do GateKeeper, no menu HELP, clique em LICENSES. Clique em ADD NEW e insira sua licença.
21 - O Wingate vem em disquete ou CD-ROM?
O WINGATE NÃO É COMERCIALIZADO EM MÍDIA O executável de instalação pode ser pego em nosso site.
22 - Posso aumentar o número de usuários de uma versão ou então mudar a versão?
Você pode fazer um upgrade, pagando um valor de acordo com sua necessidade. Envie um e-mail para vendas@heniq.net ou clique aqui.
23 - O Wingate possui revendas no país?
Sim. Possuímos revendas em todo Brasil. Clique aqui e confira!
24 - Comprei o Wingate através de uma revenda. Com quem devo solicitar o suporte?
Primeiramente você deve solicitar o suporte a sua revenda. Se você não conseguir solucionar seu caso com a revenda, peça que a mesma entre em contato conosco.
