Política de satisfação do cliente

A HENIQ NET trabalha para garantir e manter sua satisfação com nossos serviços e produtos. Todas as nossas atitudes são importantes, pois a nossa intenção é que você se torne um cliente para toda a vida. Clientes satisfeitos são a nossa melhor publicidade. Se você não está satisfeito com algum de nossos serviços, ou alguma das nossas soluções, nós queremos saber! É claro que se você também estiver satisfeito, também queremos que você nos diga!

Você pode falar com a HENIQ através de uma das opções abaixo:

Email:
falecom@heniq.net

Telefone:
(11) 5093-0066

Fax:
(11) 5535-0683

Correio:

Heniq Informática Importação e Exportação Ltda.
Avenida Morumbi, 8435 – 2º andar
CEP: 04703-004 - São Paulo - SP

Política de devolução

Os softwares distribuídos pela HENIQ NET – exceto os treinamentos virtuais - vêm com um período grátis de testes de 30 dias. Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução de seu pagamento em até 07 (sete) dias da data de sua aquisição caso não esteja satisfeito com nossos produtos, exceção feita ao Treinamento Virtual. Para solicitar o ressarcimento, favor contatar nosso atendimento ao cliente final no telefone (11) 5093-0066.

Política de devolução do treinamento virtual

O treinamento virtual do MDaemon é um serviço hospedado em um de nossos servidores e possui 60 dias de acesso cedido ao comprador mediante um número serial. Não há possibilidade de devolução, tampouco de reembolso.

Instituições sem fins lucrativos ou educacionais

A HENIQ NET reconhece a vital contribuição das instituições sem fins lucrativos e educacionais para a sociedade. Como forma de incentivar e reconhecer sua importância, a HENIQ NET oferece descontos especiais à essas instituições. Converse conosco para saber o que se aplica ao seu caso. Envie um e-mail para falecom@heniq.net